螺桿空壓機(jī)由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)服務(wù)戰(zhàn)

[打印] [關(guān)閉] 發(fā)布時(shí)間：[2010-01-11 00:00]

    隨著螺桿空壓機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供應(yīng)商們也是花盡心思體現(xiàn)自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。很多供應(yīng)商首先想到的是，提升產(chǎn)品品質(zhì)，壓低成本，降低產(chǎn)品價(jià)格。初期效果還是十分明顯，銷量也得到了一個(gè)提升。一段時(shí)間過后，市面上的機(jī)器價(jià)格開始大幅度下降，最終形成了一個(gè)惡性循環(huán)。

    價(jià)格戰(zhàn)后，一些螺桿空壓機(jī)供應(yīng)商把著重點(diǎn)放到了服務(wù)上，他們注重服務(wù)的品質(zhì)與質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)留住老客戶，同時(shí)也獲得一個(gè)好的口啤。

    做好售后服務(wù)也不是一件易事，在我們上門服務(wù)前，需要確認(rèn)客戶的一些基本信息，如客戶名稱、地址、電話，以及產(chǎn)品的一些基本信息（型號(hào)、購(gòu)買日期等等），最好事先向客戶了解故障現(xiàn)象，大致判斷故障原因。與客戶取得聯(lián)系，確定好行程，并帶好維修所需工具及零件等。

    到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如果該機(jī)器有專業(yè)的管理人員，應(yīng)當(dāng)跟其進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解機(jī)器日常工作情況，再進(jìn)行下一步工作。經(jīng)過了解后，要觀察機(jī)器的放置環(huán)境，機(jī)器能開機(jī)時(shí)，開機(jī)查看零部件工作是否正常，再進(jìn)行下一步診斷。

    螺桿空壓機(jī)機(jī)器維修好征詢客戶意見，客戶不滿意，詢問其原因，并把問題解決到滿意為止。在維修的過程中，給我們的客戶講述機(jī)器的一些日常保養(yǎng)，讓我們客戶進(jìn)一步了解和注重日常保養(yǎng)。