用售后服務(wù)提高企業(yè)競爭力

[打印] [關(guān)閉] 發(fā)布時(shí)間：[2016-05-11 09:57]

　　隨著“十·一”黃金周的到來，壓縮機(jī)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)盛會(huì)--2007亞洲國際動(dòng)力傳動(dòng)與控制技術(shù)展覽會(huì)暨國際壓縮技術(shù)展覽會(huì)也正在火熱進(jìn)行中，您一定從中遇到了無限商機(jī)!遇到商機(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要牢牢抓住商機(jī)，穩(wěn)固商機(jī)，并長期合作下去，得到客戶的信賴和認(rèn)可才是下一步的首要問題。

　　隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)的一體化，諸多企業(yè)都面臨著眾多強(qiáng)勁的競爭對手，而市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。在這個(gè)競爭激烈的市場，售后服務(wù)顯得尤為重要。

　　售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上已經(jīng)極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價(jià)格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，而售后服務(wù)成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。

　　售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。想要永久贏得顧客，提高顧客忠誠度、滿意度，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以顧客利益為原則，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，從而加快銷售步伐、獲取市場份額，提高市場競爭力。

　　售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。我國有些行業(yè)的市場總需求量已經(jīng)較為穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)入白熱化。由此導(dǎo)致了價(jià)格大戰(zhàn)的發(fā)生，企業(yè)的增長后勁嚴(yán)重不足，要徹底擺脫這一不利局面，企業(yè)制定實(shí)施合理的服務(wù)體制，提高企業(yè)的品牌效應(yīng)，導(dǎo)入有效的服務(wù)戰(zhàn)略不失為上策。

　　售后服務(wù)是適應(yīng)中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的需要。隨著中國加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化成為現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然走勢，國內(nèi)企業(yè)除了產(chǎn)品和技術(shù)，還應(yīng)提高自己的售后服務(wù)質(zhì)量，力爭以服務(wù)獲取更多顧客。

　　售后服務(wù)是科技發(fā)展的必然要求，是一項(xiàng)企業(yè)戰(zhàn)略和系統(tǒng)工程，它不僅涵蓋了商品的質(zhì)量保障、維修保養(yǎng)、市場信息反饋等一系列與產(chǎn)品和市場有關(guān)的內(nèi)容，而且還涉及企業(yè)信用、品牌、盈利模式等與企業(yè)競爭力相關(guān)的內(nèi)容。售后服務(wù)已成為企業(yè)競爭致勝的重要因素。進(jìn)入21世紀(jì)后，“制造經(jīng)濟(jì)”必將被“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”取而代之，全球也將進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。